Quando um cliente entra na loja pedindo um filtro, ele quase nunca sabe de qual tipo precisa. Sabe apenas que quer resolver alguma coisa na água. Cabe ao lojista traduzir esse desejo em um produto certo, e para isso é preciso conhecer as opções disponíveis.

A boa notícia é que cada tipo de produto resolve um problema diferente. Quando você entende o que cada um faz e onde se instala, a indicação fica simples e o cliente sai satisfeito. Vamos percorrer as principais soluções, da mais ampla à mais completa.

Filtro de ponto de entrada.

Comecemos pelo início do caminho da água. O ponto de entrada é onde a água chega antes de se espalhar pela casa. O filtro de ponto de entrada se instala logo na entrada da rede ou na saída da caixa d’água. Toda a água que abastece a residência passa por ele primeiro.

Seu papel é reter sedimentos, areia, ferrugem e partículas em suspensão antes que circulem pela tubulação. Ele protege a casa inteira, não só um ponto específico. É a indicação certa para o cliente que reclama de resíduo na água, de sujeira após obras na rua, ou que quer proteger encanamento e equipamentos do desgaste causado por sedimentos.

Pense nele como a primeira linha de defesa.

Filtro de ponto de uso.

Avançando no caminho, chegamos ao ponto onde a água é de fato consumida.
É aí que entra o filtro de ponto de uso.

O filtro de ponto de uso fica no local específico onde a água será usada, como a pia da cozinha. Ele trata a água daquele ponto, e não da casa toda. Por estar mais perto do consumo, costuma oferecer uma filtragem mais refinada. Muitos modelos usam elementos com carvão ativado, que melhora o sabor e o odor e reduz o cloro.

É a indicação ideal para o cliente que quer melhorar a água de beber e cozinhar. Ele resolve queixas de gosto, cheiro e qualidade da água que vai para o copo.

Na prática, ponto de entrada e ponto de uso se complementam. Um cuida da casa inteira, o outro cuida do ponto de consumo com mais capricho.

Filtro para chuveiro.

Existe ainda um ponto da casa que muita gente esquece, mas que rende boa venda. É o chuveiro.

O filtro para chuveiro se instala diretamente na saída do banho. Ele trata a água especificamente para o contato com a pele e o cabelo.

Seu foco é reduzir o cloro e os resíduos que ressecam a pele e os fios. O cliente que reclama de pele seca ou cabelo opaco depois do banho costuma nem imaginar que a água pode ser a causa. É uma indicação que surpreende e agrega valor.

Muitas vezes o cliente entra buscando outra coisa e sai levando também o filtro de chuveiro, ao entender o benefício.

Purificadores.

Até aqui falamos de filtros. Mas existe uma categoria que vai além, reunindo mais de uma etapa em um só produto. São os purificadores.

O purificador combina filtragem e purificação em um equipamento único, geralmente com mais de um estágio. Cada estágio cuida de uma parte do trabalho. A BBI trabalha com versões de diferentes capacidades, das mais simples às de múltiplos estágios.

Quanto mais estágios, mais completa é a purificação da água.

É a indicação para o cliente que quer uma solução pronta e mais robusta para a água de beber, sem montar um sistema peça por peça. O purificador entrega esse pacote completo.

Para a loja, é um produto de maior valor agregado, que costuma vir acompanhado da recompra dos elementos de reposição.

Osmose reversa.

No topo da escala, quando a exigência é máxima, entra a osmose reversa.

A osmose reversa é a tecnologia mais completa de tratamento de água. Ela usa uma membrana especial que retém até substâncias dissolvidas que outros métodos não alcançam.

É indicada para casos que pedem o mais alto nível de pureza, ou para águas com problemas específicos, como excesso de sais e outras características difíceis.

Por ser mais sofisticada, atende tanto necessidades residenciais exigentes quanto aplicações comerciais e industriais. É a solução para o cliente cujo problema os filtros comuns não resolvem.

Como usar isso na hora de indicar.

Conhecendo as opções, a indicação deixa de ser um chute e passa a ser uma conversa guiada. Tudo começa com uma pergunta simples: qual é o problema que o cliente quer resolver?

Se a queixa é sedimento e proteção da casa, o caminho é o ponto de entrada. Se é a qualidade da água de beber, o ponto de uso ou o purificador respondem melhor. Se é pele e cabelo no banho, o filtro de chuveiro. E se o caso é mais difícil, a osmose reversa entra como solução.

Muitas vezes a melhor resposta combina mais de um produto. Uma casa pode ter ponto de entrada para proteger tudo e ponto de uso na cozinha para a água de beber. Enxergar essas combinações é o que aumenta o valor de cada venda.

Esse domínio dos tipos é o que transforma o atendimento. O lojista deixa de empurrar um produto qualquer e passa a montar a solução certa para cada cliente, o que reduz troca, evita reclamação e fideliza.

A BBI oferece todas essas linhas, de filtros de ponto de entrada, uso e chuveiro a purificadores e osmose reversa, para a sua loja atender qualquer necessidade com o produto certo.

Quando quiser conhecer o portfólio completo, fala com a gente.